1. Collecte des Informations

fivoraquendol collecte différents types d'informations lors de votre utilisation de notre plateforme. Nous recueillons les données que vous nous fournissez directement, comme votre nom, adresse email, et informations de contact lorsque vous créez un compte ou nous contactez.

Automatiquement, notre système enregistre certaines informations techniques : votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages visitées et la durée des sessions. Ces données nous aident à améliorer votre expérience sur notre site.

2. Utilisation de vos Données

Vos informations personnelles servent plusieurs objectifs légitimes. Nous les utilisons principalement pour vous fournir nos services éducatifs, gérer votre compte, et vous tenir informé des programmes de formation disponibles.

• Personnalisation de votre expérience d'apprentissage
• Communication concernant nos programmes et webinaires
• Amélioration continue de nos services
• Assistance technique et support client
• Analyses statistiques anonymisées

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Toute communication marketing peut être désactivée à tout moment via les liens de désinscription dans nos emails.

3. Partage et Divulgation

fivoraquendol limite strictement le partage de vos informations personnelles. Nous ne divulguons vos données qu'dans des circonstances spécifiques et toujours dans le respect de la législation française.

Nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires technologiques qui nous aident à faire fonctionner la plateforme - toujours sous contrat de confidentialité strict. Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires pour accomplir leur mission.

En cas d'obligation légale ou de demande d'autorités judiciaires françaises, nous pourrions être amenés à communiquer des informations. Nous vous informerions de telles demandes sauf interdiction légale.

4. Vos Droits Fondamentaux

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Ces droits sont essentiels et nous nous engageons à les respecter pleinement.

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Correction de toute information inexacte ou incomplète
• Droit à l'effacement : Suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la portabilité : Récupération de vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Refus du traitement de vos données pour des motifs légitimes

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@fivoraquendol.com avec une pièce d'identité. Nous répondrons dans les 30 jours suivant votre demande.

5. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Nos serveurs utilisent un chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données. Les informations sensibles sont stockées dans des bases de données sécurisées avec accès restreint et journalisation complète des consultations.

Notre équipe technique reçoit une formation régulière sur la protection des données. Nous effectuons des audits de sécurité trimestriels et mettons à jour nos protocoles selon les meilleures pratiques du secteur.

6. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et personnaliser votre expérience. Les cookies essentiels permettent le fonctionnement de base du site, tandis que les cookies analytiques nous aident à comprendre comment vous utilisez nos services.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement. Notre banner de consentement vous permet de choisir précisément quels types de cookies accepter.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les informations de compte sont conservées tant que votre compte reste actif.

Après suppression de votre compte, nous gardons certaines informations pendant 3 ans pour respecter nos obligations légales et comptables. Les données de navigation anonymisées peuvent être conservées plus longtemps à des fins statistiques.

Un système automatique purge régulièrement les données expirées de nos serveurs. Nous effectuons également des suppressions manuelles sur demande dans les délais légaux.

8. Transferts Internationaux

fivoraquendol étant basé en France, vos données sont principalement traitées sur le territoire européen. Cependant, certains de nos prestataires techniques peuvent se trouver en dehors de l'Union Européenne.

Tout transfert vers des pays tiers fait l'objet de garanties appropriées : clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, certifications de conformité, ou décisions d'adéquation.

Nous évaluons régulièrement la sécurité des transferts internationaux et privilégions toujours les solutions européennes quand cela est possible.